POSTE : Secrétaire Après-Vente H/F DESCRIPTION : Le garage IVECOVVI Montélimar à Montélimar recherche un(e) secrétaire après-vente passionné(e) et expérimenté(e), prêt(e) à relever des défis et à s'investir dans une carrière enrichissante au sein de notre équipe soudée ! Vos missions : En tant que Secrétaire Après-Vente, vous serez un élément clé dans la gestion administrative du service après-vente et vous assurerez un accueil professionnel et chaleureux pour nos clients. Vos principales missions seront : - L'accueil et la relation client : - Accueillir les clients à la réception après-vente et répondre à leurs demandes. - Informer les clients sur l'état d'avancement des travaux et les délais de livraison. - La gestion administrative : - Traiter et suivre les dossiers après-vente (ordres de réparation, facturation, garanties, dépannages etc.). - Préparer et archiver les documents administratifs relatifs aux interventions. - Le support au service après-vente : - Assister l'équipe après-vente dans la gestion quotidienne des activités. - Participer à la gestion des réclamations clients et assurer leur suivi jusqu'à la résolution. - La coordination et la communication : - Assurer une communication fluide entre les clients, l'atelier et le constructeur. - Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et de la satisfaction client. - Maintenir à jour les bases de données clients et les informations nécessaires au bon fonctionnement du service. Chez MARTENAT, nous vous offrons: - Un environnement de travail dynamique au sein d'une concession renommée - Des opportunités de carrière et d'évolution professionnelle au sein de l'entreprise - Une formation continue pour développer vos compétences et rester à la pointe de la technologie - Salaire négociable selon profil PROFIL : Profil recherché : - Vous êtes diplômé en secrétariat, administration ou équivalent. - Vous avez des connaissances approfondies des procédures de garantie et des normes du secteur automobile. - Vous avez le sens de l'organisation, de la rigueur, un excellent relationnel et une forte capacité à travailler en équipe. Expérience: - Vous possédez au minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile. - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, logiciel de gestion interne) et les procédures administratives.