DESCRIPTIF DE L'OFFRE En collaboration directe avec le Responsable de parc, vous êtes l'ambassadeur de notre enseigne auprès de nos clients. Vous assurez la gestion complète du cycle de location, de la réservation à la restitution du véhicule. VOS MISSIONS PRINCIPALES * RELATION CLIENT : Accueil physique et téléphonique, conseil personnalisé selon les besoins et fidélisation. * GESTION OPÉRATIONNELLE : Enregistrement des réservations (en agence ou en ligne) et optimisation du planning selon la disponibilité du parc. * GESTION CONTRACTUELLE : Établissement des contrats, explication des conditions générales, facturation et encaissement. * SUIVI DU PARC : Préparation des véhicules (nettoyage et vérifications techniques), contrôle au retour et suivi de l'entretien. * GESTION ADMINISTRATIVE & LITIGES : Suivi des dossiers d'assurance et de maintenance. En cas d'incident, vous initiez les premières démarches de litige avant transmission aux services experts (Qualité, Juridique). PROFIL RECHERCHÉ Professionnel(le) polyvalent(e) et rigoureux(se), vous alliez un excellent sens du contact client à une gestion administrative et opérationnelle méthodique. Rejoignez un réseau dynamique et leader sur son marché ! Avec plus de 350 agences à travers la France, la location de véhicules E.LECLERC s'engage à offrir la mobilité au meilleur prix. Alors n'hésitez plus, postulez dès maintenant!