POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Assistant ADV H/F. Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge des tâches suivantes : - gestion de la facturation des clients ponctuels et contractuels : vous assurerez la gestion de la facturation interne pour ces clients selon les procédures établies. Vous garantirez le suivi des statuts et des paiements, effectuerez les relances nécessaires pour le recouvrement et résoudrez les éventuelles contestations liées aux factures. - suivi des commandes : vous serez responsable de la gestion et du suivi des commandes spécifiques à l'agence, en vous assurant de leur traitement rapide et efficace. - gestion des réclamations et litiges : vous devrez analyser et traiter les réclamations ou litiges clients liés à la facturation ou aux commandes, en apportant des solutions adaptées pour préserver la satisfaction client. - collaboration interservices : vous travaillerez étroitement avec les équipes commerciales et de facturation pour assurer une coordination optimale sur les opérations de saisie des devis, le chiffrage des prestations, et les relances nécessaires au bon déroulement des opérations. En ce qui concerne la gestion de la relation clients, vos missions incluront : - création et mise à jour des fiches clients : vous serez chargé de saisir ou mettre à jour les coordonnées, contacts, conditions commerciales, et informations spécifiques relatives aux clients. - gestion des contrats et tarifs : vous intégrerez les conditions tarifaires, les accords contractuels et les modifications éventuelles. - suivi de la conformité des données : vous vérifierez et corrigerez les incohérences ou doublons pour garantir la fiabilité des informations dans l'ERP. - archivage et traçabilité : vous enregistrerez les modifications effectuées en respectant les procédures internes et les exigences réglementaires (RGPD). - support aux équipes : vous devrez fournir des données clients fiables pour aider les équipes commerciales, techniques et financières dans leurs activités. - relation clients : vous répondrez à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours. Lieu de la mission : STE GENEVIEVE DES BOIS Rémunération : 13,19 € Horaires de travail : 8h-12h / 13h-17h Mission à pourvoir immédiatement. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Profil idéal : Chargé de gestion administrative H/F Compétences requises : - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). - Compétences en gestion de la relation client. - Capacité à rédiger des documents administratifs clairs et précis. - Aptitudes en gestion des priorités et organisation du travail. Qualités professionnelles : - Rigueur et sens du détail. - Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. - Esprit d'équipe et collaboration avec les différents services. - Autonomie et capacité à travailler sous pression. Le candidat devra justifier d'une expérience de 2 à 3 ans dans une fonction similaire, de préférence dans le secteur de service tel que l'assainissement, le BTP ou la logistique. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 13.19 € PROFIL :