POSTE : Technicien Support Helpdesk H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un technicien support informatique N2 H/F pour notre client basé à Montreuil (93) Assistance technique, gestion des incidents utilisateurs: Fournir une assistance technique experte aux utilisateurs finaux, en résolvant rapidement un large éventail de problèmes informatiques, de demandes et de demandes de service. - Diagnostiquez et dépannez les problèmes matériels, logiciels et réseau, en utilisant des approches systématiques pour identifier les causes profondes et fournir des solutions efficaces. - Forte capacité à identifier et à résoudre les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et aux systèmes réseau. - Maîtrise de divers systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux) et de leurs fonctionnalités. - Outils d'assistance à distance : Familiarité avec les logiciels d'assistance à distance pour la résolution - Mastérisation, Office 365, Active Directory, VLAN, DHCP, DNS, outils ticketing Avantages : tickets restaurant, mutuelle PROFIL : De formation Bac +2 ou équivalent Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour transmettre clairement des informations techniques aux utilisateurs techniques et non techniques. Capacité démontrée à rester patient et empathique lorsqu'il s'agit d'aider les utilisateurs confrontés à des défis techniques. Bonne communication orale et écrite