Description du poste : La ressource sera dédiée pour les VIP (costume chemise, chaussures de ville) : Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)¿ Traitement des demandes et incidents en proximité Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution Capitalisation de la connaissance (création de consignes) Installation de logiciels sur poste client Gestion de parc dans les outils Client Gestion téléphonie fixe et mobile Gestion des déménagements pour le matériel informatique Gestion de l'amélioration continue Installation, déplacement, désinstallation des équipements Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes) Permis B Anglais conversationnel Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Vous avez de solides expériences en environnement VIP, vous avez l'habitude d'évoluer dans un milieu anglophone, avec un fort sens du service.