Descriptif du poste: Au sein d'une équipe à taille humaine, et sous la responsabilité de Justine, Responsable du Pôle CSM, vos missions principales seront les suivantes : * Gérer un portefeuille dédié de clients en relation avec l'équipe commerciale * Assurer le suivi, les actions d'animation et la satisfaction des clients * Traiter les objections et retours clients en coordinations avec les autres équipes * Vérifier la bonne utilisation des services et accompagner les clients sur ses nouveautés et produits * Gestion de projet collaborative avec les autres équipes en vue de gérer les demandes clients * Identifier des pistes de vente de produits additionnels * Participer à des projets transverses avec les différents métiers Profil recherché: * Vous avez à minima 3 ans d'expérience sur un poste de customer success manager dans le domaine du Saas ou Daas, idéalement B2B, * Vous aimez travailler dans un environnement international en forte croissance en pratiquant quotidiennement la langue anglaise (écrit et parlé) * Vous maitrisez les compétences de management de projets dans un environnement en forte croissance et technique. * Vous faites preuves de bonnes capacités d'écoute, de négociation et de présentation. De bonnes raisons de nous rejoindre ? * Travailler dans un secteur technologique innovant au sein d'une équipe de passionnés ; * Faire partie d'une aventure entrepreneuriale à succès ; * Porter des projets à impacts internationaux ; * Intégrer une société où expertise et bienveillance sont indissociables. Modalités du poste : * Poste en CDI, à pourvoir à Cesson-Sévigné (35) * Déplacements à prévoir * Tickets restaurants pris en charge à 60% * Mutuelle familiale prise en charge à 100% * Télétravail ponctuel possible