POSTE : Alternant - Laveur de Vitre H/F DESCRIPTION : « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux » Nous sommes à la recherche de notre Laveur de vitres. Et si c'était vous ? Vos missions couvrent les domaines suivants : NETTOYAGE DES LOCAUX : - Vérifie, avant usage, l'état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation. - Vérifie les conditions de sécurité du matériel utilisé et l'environnement dans lequel il évolue. - Prépare et utilise les produits, matériel et consommables nécessaires au poste - Utilise le matériel de nettoyage de base et spécifiques (si équipement d'élévation) - Effectue les prestations de nettoyage du poste occupé - Effectue la remise en état des surfaces vitrées et châssis de fenêtres - Applique les techniques appropriées selon les protocoles et modes opératoires Elior services - Effectue sa prestation dans le respect de la démarche Qualité, Sécurité et Environnement de l'entreprise - Organise son travail en fonction des directives données par son Responsable Hiérarchique ainsi que des exigences de l'activité de l'établissement client - Effectue l'autocontrôle journalier des prestations - Gere le parc matériel (rangement/maintenance/entretien) et les stocks de produits et consommables. COMMUNICATION INTERNE : - Renseigne le cahier d'intervention - Respecte les procédures de traçabilité sur le site (papier ou dématérialisée) - Signale et remonte les anomalies à son responsable (matériel/prestation) - Signale les dysfonctionnements/pannes du véhicule de service s'il en dispose - Alerte spécifiquement son responsable des anomalies ou irrégularités sur le matériel nécessaire au travail en hauteur - Informe son responsable sur la consommation des produits et des commandes éventuelles - Enregistre et transmet à son responsable toute manifestation de satisfaction ou d'insatisfaction client/usagers. - Réalise des rapports oraux ou écrits auprès de son responsable sur son activité RELATION CLIENT : Image de marque de l'entreprise : - Analyse les contraintes liées à la nature de l'activité, aux heures de travail des occupants, aux heures d'ouverture au public - Veille à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et/ou ses usagers. - Veille à respecter la confidentialité des clients, de ses salariés et de ses usagers - Relaye la bonne image de l'entreprise auprès du client et des usagers (politesse, discrétion et bonne présentation) - Veille à sa tenue de travail Fidélisation du client : - Traite les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies avec son responsable - Détecte et transmet à son responsable toutes les opportunités de développement ou d'amélioration sur le site Avantages rattachées au poste selon la convention collective. PROFIL : De formation dans CAP Agent de Propreté et d'hygiène ou Bac Professionnel hygiène, vous cherchez à vous spécialisez sur des tâches plus spécifiques en dans le secteur de la propreté? Alors n'attendez plus et rejoignez-nous !