POSTE : Analyste Comptable Contentieux H/F DESCRIPTION : Gestion de la Production Comptable : - Gestion des règlements par l'identification et les encaissements selon procédure - La réalisation des opérations comptables liées à l'activité comptabilité clients - Passage en perte ou en profit - Reclassement d'écriture - Rapprochement encaissements Vs factures - Transfert contentieux - Lettrage des comptes associés - La numérisation et archivage des pièces Contribution aux revues des balances âgées : - Relance des échus sur son périmètre défini en hiérarchisant selon les priorités de traitement, ainsi que le déclaratif et le suivi des litiges conformément aux procédures en vigueur. - Constitution des dossiers pour le transfert au Contentieux - Mise à jour et mise en qualité des fichiers de suivi des balances en lien avec le Pôle facturation - Elaboration la fiche synthèse de ses actions pour décision et validation du transfert du dossier par la ligne hiérarchique Intégration des principes de la démarche qualité comptable : - Traite les dossiers clients selon les normes qualité prescrites par le CSP-CCL - Echanges réguliers avec le CSP Comptabilité Trésorerie, - Intervention sur son périmètre de responsabilité, dans la connaissance et le respect des limites dans lesquelles il peut agir. Gestion de la relation client à distance (interne / externe) : - Analyse du besoin du client - Prise en charge rapide de la demande ou la réclamation client - Suivi du litige jusqu'à sa résolution - Contrôle de la qualité des réponses apportées 50 % pass navigo PROFIL : Profil /Diplôme recherché : - Connaissance de la comptabilité générale - Maîtrise des outils comptables SNCF (CATCH-ERP / RALF) et des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) - Organisation, rigueur, méthodologie, autonomie et aisance relationnelle - Compétences dans le pilotage d'indicateurs de performance et dans l'animation de son périmètre d'activités - Capacités d'analyse et de synthèse - Respect de la confidentialité des données traitées