Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de limage de la Marque Odalys Vacances. 1. Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks, gestion administrative). 2. Participer au recrutement, gérer lintégration, la formation et le management des équipes. 3. Optimiser et développer le chiffre daffaires des ventes sur place (VSP). 4. Accueillir, conseiller et contribuer à la satisfaction de nos clients. 5. Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception). 6. Gérer la relation client. 7. Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence. 8. Avoir une expérience significative sur un poste similaire. 9. Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères, dont langlais. 10. Maîtriser les outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack Office, Outlook). 11. Avoir une excellente présentation et un bon sens de la relation client. 12. Avoir la capacité d'encadrer et d'animer une équipe en proximité. 13. Faire preuve de sens des responsabilités et d'organisation. 14. Faire preuve desprit déquipe, de dynamisme, de volonté et de polyvalence. Informations complémentaires * Type de contrat : CDI * Date de démarrage souhaitée : 15/06/2025 * Temps de travail : 35h par semaine / Travail le week-end et les jours fériés * Rémunération et avantages : 2185 brut par mois, 13ème mois inclus, titres-restaurant, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, MAGORA vous propose de belles perspectives dévolution au niveau local ou national. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr