Fiche de poste : Développeur Salesforce Service Cloud Contexte et objectif de la mission : L?objectif est d?assurer la maintenance corrective et évolutive d?une application Salesforce Service Cloud au sein du système d?information d?une organisation. Missions principales : Gestion des incidents de production Analyse et correction des problèmes Développement de correctifs et/ou d?évolutions Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques Conception de solutions techniques Participation aux cadrages projet Responsabilités détaillées : Analyser, paramétrer et coder les composants logiciels applicatifs selon les évolutions souhaitées, normes et procédures métier Contribuer à la définition des spécifications générales Réaliser l'analyse technique et l?étude détaillée Adapter et paramétrer les progiciels applicatifs (ERP) Réaliser le prototypage Élaborer les jeux d?essais pour les tests unitaires et d?intégration Effectuer les tests unitaires Identifier et traiter les dysfonctionnements Réaliser les modules logiciels (objets et composants) Assembler les composants logiciels Rédiger la documentation associée Prendre en charge la maintenance corrective et évolutive Administrer les composants logiciels réutilisables et mettre à jour leur nomenclature Mobiliser les techniques de conception pour développer des applications adaptées aux besoins clients Adapter les solutions existantes (portage d?applications, optimisation, etc.) Coder, débuguer, tester, documenter et communiquer sur les étapes de développement Choisir les options techniques appropriées pour optimiser réutilisation, amélioration ou reconfiguration Optimiser l'efficacité, les coûts et la qualité des solutions Valider les résultats avec les utilisateurs et garantir l?intégration globale de la solution Profil candidat: Expertises et compétences requises : Maîtrise de Salesforce Service Cloud et développement APEX Connaissance avancée du SQL Maîtrise de l?anglais professionnel Compétences rédactionnelles solides Bon niveau de communication orale et écrite Connaissance des modes projet (cycle en V et agile Scrum) Capacité à gérer plusieurs sujets fonctionnels divers en parallèle, notamment liés aux métiers de la banque Bonne compréhension des besoins fonctionnels, sens de l?écoute, esprit d?analyse Sens du service, rigueur, organisation, autonomie et transparence Conditions de travail : Télétravail possible 3 jours par semaine Localisation : métropole lilloise