Responsable exploitation h/f (CDI), Somme Poste : Description du poste Rattaché(e) au Directeur d'unité opérationnelle, vous gérez les services aux collectivités des agences d'Amiens de Chipilly et de deux déchetteries. Vos principales missions sont : 1. Assurer le fonctionnement d'exploitation de la collecte 2. Animer les causeries et donner les consignes de travail 3. Transmettre les documents nécessaires à la réalisation des prestations 4. Assurer le départ des équipages (présence, EPI, matériel) 5. Gérer les remplacements et incidents de dernière minute 6. Débriefer systématiquement en retour de tournée/service 7. S'assurer de la réalisation complète des prestations et identifier tout signal social 8. Contrôler, valider et contresigner les documents 9. Proposer des actions correctives en cas d'anomalie 10. Effectuer des contrôles aléatoires ou systématiques 11. Informer par mail synthèse des événements 12. Contrôler la qualité des prestations En matière de sécurité et de conformité : 1. Contrôler le respect des règles et procédures 2. Veiller à la qualité du service 3. Formaliser les constats et débriefer avec les équipes et la hiérarchie 4. Valoriser et partager les bonnes pratiques 5. Manager ses collaborateurs : écouter, animer, motiver, former, évaluer 6. Centraliser et transmettre les demandes administratives En lien avec la sécurité : 1. Assurer la conformité légale et la sécurité des parties 2. Maintenir les documents et consignes à jour 3. Agir pour supprimer les situations dangereuses 4. Contrôler la connaissance et l'application des règles Relation client et développement : 1. S'assurer de la satisfaction client et traiter leurs réclamations 2. Identifier des pistes d'évolution des prestations 3. Participer aux réponses aux appels d'offres 4. Remonter les signaux faibles et besoins clients 5. Suivre la concurrence et les innovations Profil : Qualifications 1. Formation supérieure (minimum BAC+3) 2. Expérience réussie d'au moins 5 ans, idéalement dans le secteur des déchets 3. Expérience en encadrement d'équipes opérationnelles 4. Aisance relationnelle, réactivité, capacité à prendre de la hauteur 5. Maîtrise de l'outil informatique (Google Suite) 6. Véhicule de fonction fourni Informations supplémentaires : * Entreprise inclusive, engagement pour la diversité * Salaire fixe + variables, 13ème mois, intéressement, voiture de fonction, tickets restaurants, épargne salariale * Parcours de carrière et mobilité Présentation de l'entreprise : Veolia, leader mondial de la gestion optimisée des ressources, avec 220 000 salariés sur 5 continents, propose des solutions pour l'eau, les déchets et l'énergie. Notre expertise dans la gestion des déchets nous permet de traiter des millions de tonnes de déchets chaque année, en valorisant ces ressources pour de nouveaux cycles de consommation ou de production. #J-18808-Ljbffr