POSTE : Chargé de Conduite de Projets Monétique H/F DESCRIPTION : Le Crédit Mutuel : un employeur différent Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans. Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l'ADN de l'entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières. Intégrer le Crédit Mutuel, c'est faire partie d'un collectif qui veut réinventer l'expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l'assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l'informatique, la logistique Autant d'activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur. Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain. Pourquoi nous recrutons ? La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable. Venez rejoindre notre équipe Projets expertise en solutions de paiements. Vos missions L'équipe Projet de la filière Solutions de Paiement est présente sur Strasbourg et Paris. Ses collaborateurs travaillent pour l'ensemble du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Au sein de cette équipe, le chargé de conduite de projets Monétique conçoit, prépare et suit la réalisation de tout ou partie des projets dont il a la charge. Le chargé de conduite de projet, en appui des équipes commerciales, répond aux besoins exprimés par nos clients. En collaboration avec les différentes structures du groupe (CCS, Direction Commerciale et Informatique), le chargé de conduite de projets contribue également à l'évolution des produits liés à la monétique (acquisition et acceptation), tant sur le e-commerce que pour la proximité. Les missions principales d'un chargé de conduite de projets concernent globalement : - L'étude des besoins des clients et la conception des solutions pour y répondre, en étant particulièrement attentif au parcours client - L'élaboration de dossiers de décision (enjeux du projet, Business Plan) - La rédaction des cahiers des charges (description des fonctionnalités attendues, des processus d'affiliation et de SAV, analyse des impacts sécurité, conformité, juridiques, SI etc.) - L'élaboration du plan de mise en place de la solution, du chiffrage et du calendrier projet avec les équipes transverses du Groupe - L'animation et le pilotage du projet : suivi de toutes les étapes de mise en oeuvre (spécifications, développements, recettes, mise en production, pilote, déploiement), reporting sur l'avancement du projet, gestion des risques et des alertes - La préparation des éléments de mise sur le marché de la solution avec la Direction Commerciale (exemples : contribution à la rédaction des notes d'information internes, des supports de formation et de communication interne/ externe ; présentation de la solution dans différentes réunions commerciales) - Le cas échéant, la mise en place de tout ou partie de la solution avec un ou des partenaires externes - La priorisation de l'ensemble des projets inscrits dans la roadmap, une priorité sera portée dans un premier temps sur le e-commerce - La participation à différentes instances du Groupe - L'anticipation des évolutions à venir en assurant une veille technologique et réglementaire, et une veille de marché Activités / Tâches spécifiques du poste - La réalisation du projet en analysant les besoins des clients - La participation aux rendez-vous client pour identifier et définir un besoin sur demandes des chargés d'affaires flux Grands Comptes, des banques CIC et des fédérations de Crédit Mutuel - La prise en charge de la communication avec le client et les parties prenantes, en veillant à remonter les alertes et les risques inhérents à la réussite du projet - L'établissement d'un planning en veillant au respect des engagements pris vis-à-vis des clients ~@