Le chef d'équipe assure la bonne réalisation des opérations en termes de qualité et de temps impartis. Il transmet les informations à son supérieur hiérarchique. Il encadre une équipe et coordonne le travail entre le bureau et le magasin. Il est chargé de faire appliquer les règles et consignes de sécurité. Gestion des Ressources Humaines: Réalise les plannings, planifie et coordonne les tâches à effectuer, planifie les formations métier obligatoires. Valide les demandes de congés Distribue le travail et suit sa réalisation, prend en charge les emails et réponses. Respect des delais impartis: S'assure de la bonne exécution des prestations Informe sa hiérarchie en cas d'anomalie Coordonne le travail entre le bureau et le magasin Respect des Régles et consignes : Respect des modes opératoires et des procédure GDP et CEIV Respect de la sûreté, de la sécurité Respect de la qualité du service rendu Respect des notes de service et du règlement intérieur ; port de l'uniforme et des équipements de protection individuelle Veille à leur bonne application Relation clients et autorités compétentes Suivi des équipements: Veille au bon respect des équipements S'assure de la bonne marche des équipements opérationnels S'assure du suivi de matériel Transmet les informations à son supérieur hiérarchique Litiges et Facturation: Gérer les litiges rencontrés lors d'un transport de marchandises pharmaceutiques Enregistrer les plaintes et les déclarations du personnel lié à l'incident et les responsabilités. Procéder aux investigations interne pour déterminer les conditions de l'incident Transmettre les données litiges au service contentieux si nécessaire. Suivi Facturation des dossiers et remontées éventuelles au Manager Pharma PROFIL Une connaissance du traitement de l'activité d'un Pharma Center serait un plus Rigueur, empathie et sens de la communication disponible, réactif , gestion des priorités Esprit d'équipe, dynamisme, prise d'initiative Expérience dans le Fret Aerien serait un plus Expérience de Management Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 2¿000,00€ par mois Avantages : * Crèche d'entreprise * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Heures supplémentaires Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Heures supplémentaires majorées * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel