POSTE : Gestionnaire Back Office Banque H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe bancaire, un Conseiller client Contentieux F/H Rattaché(e) au pôle Contentieux, vous recouvrez les créances de crédit à la consommation dans le respect des délais, des coûts et de la déontologie. - Réaménagement de dettes : Montage et octroi de solutions de restructuration de créances. - Surendettement : Prise en charge complète des dossiers (pré-plans, reprises, mesures légales). - Gestion Assurance : Analyse et activation des garanties d'assurance emprunteur. - Recouvrement : Pilotage des procédures amiables et légales pour atteindre les objectifs de performance PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 6 mois d'expérience. Technique : - Maîtrise indispensable du montage de réaménagements. - Expertise confirmée en procédures de surendettement. - Expérience en gestion des dossiers assurance. Soft Skills : - Orientation résultat et client : Capacité à négocier tout en restant constructif. - Communication : Excellente aisance rédactionnelle et orale. - Agilité : Esprit d'équipe et grande capacité d'adaptation.