Informations générales Responsable Développement F/H CDI Paris, France Temps complet Plus de 2 ans Siège / Fonction support BAC + 3 Votre mission : Relation Client - Gérer en direct un portefeuille client- Assurer des visites régulières auprès de l'ensemble des clients- Organiser des réunions Qualité- Analyser précise de chaque réclamation client avec décision d'un plan d'action si nécessaire- Participer ponctuellement aux démarches commerciales (soutenances) Management Manager une équipe affectée aux différents sites client Ressources humaines- Assurer le suivi des contrats de travail et des avenants de votre équipes- Assurer les entretiens annuels avec les personnels- Être en support au service RH sur les éventuelles sanctions- Vérifier les paies de votre portefeuille Qualité / Sécurité / Environnement :- Faire respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l'entreprise et ses clients- Veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité- Participer aux plans de prévention- Effectuer des contrôles qualité réguliers : appels et visites mystères, fiche de contrôle formation. Votre profil : Diplômes : Minimum Bac+2/3 ou équivalent Expérience de 2 à 3 ans dans le domaine de la prestation de services, idéalement dans l'hotessariat Une première expérience en qualité de manager sera apprécié. Reconnu(e) par votre rigueur, votre sens de l'organisation et de gestion des priorités, vous savez planifier et coordonner. Vous êtes aussi et surtout animé(e) par un sens du service très développé et doté(e) d'excellentes capacités relationnelles. La satisfaction client est au coeur de vos préoccupations. Vous êtes capable de proposer des solutions innovantes dans une démarche d'amélioration de performance continue. Vous maîtrisez la gestion budgétaire et l'outil informatique (Pack Office) Votre environnement de travail : Vous coordonnerez, gérerez et superviserez les opérations de votre portefeuille clients Accueil et Evénementiel. Vous veillerez à l'excellence des prestations délivrées auprès de nos clients et contribuerez à la rentabilité de votre activité. Vous gérerez et optimiserez l'ensemble des moyens nécessaires au bon fonctionnement de ses sites (humains, matériels, mécaniques, EPI, sécurité). Vos avantages : Tickets restaurant Mutuelle et Prévoyance 1 jour de télétravail Prime d'astreinte Qui sommes-nous ?: Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €.Ce qui nous distingue ?Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis). Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.Notre Promesse :Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence !#LeJobQueJeVeux