Principales responsabilités :  - Garantie du fonctionnement opérationnel (run) sur un périmètre applicatif défini (disponibilité, la performance et l'intégrité du Patrimoine Applicatif, Traiter les incidents, etc.) - Pilotage des évolutions et expertise (conception fonctionnelle, garant des connaissances fonctionnelles et techniques de son périmètre, documentation, etc.) - Développement (réaliser les évolutions et corrections, Collaborer avec l'intégrateur pour les développements complexes, documenter, etc.) - Relation utilisateurs et partenaires - Intégration & Gestion des données (Superviser les flux de données entre Dynamics 365 et les systèmes tiers, etc.) - Profil senior sur la technos CRM Microsoft Dynamics 365 (Sales, Service, Marketing)  - Profil senior sur des postes de responsable d'applications (Gestion des incidents, des problèmes, des changements, de la relation fournisseur, appétence en gestion de projet, Analyse et expression des besoins métiers et business, Garantie de la connaissance, Conseil et accompagnement utilisateurs, etc.) - connaissances solides : Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI), DevOps - Avoir déjà pu travailler sur les métier Commerce / Relation Client Softs skills :  - Aisance Relationnelle  - Être proactif et toujours à la recherche de solutions  - Capacité à Prioriser  - Pédagogie - Orientation Client - Organisation / Rigeur