Descriptif du posteMissions / activités : Au sein du secteur Retraite, le Manager Opérationnel (F/H) veille à l'atteinte des objectifs fixés en assurant le bon fonctionnement d'un ou plusieurs groupe(s) de travail. Il / Elle gère et coordonne l'activité et une ou plusieurs entités de travail dans un champ d'activité diversifié. Il/elle prend en charge des dossiers à enjeu et informe et mobilise sur le champ de la maitrise des risques. De ce fait, il/elle : A en charge l'animation du Pôle Décès-Vie et Carrière ou des Pôles Liquidation et Qualité Anime, encadrer et coordonner l'activité de l'entité et la répartition des travaux de l'équipe Supervise l'activité de son entité Propose des décisions sur la base des éléments techniques communiqués par son/ses entités dans la prise en charge de dossiers à enjeu Organise la mission d'appui auprès des animateurs d'équipe Représente l'organisme auprès des adhérents (le cas échéant) et des partenaires externes de la MSA par délégation Les activités principales du Manager Opérationnel (F/H) seront : De participer à la détermination des objectifs du secteur, de contribuer à la déclinaison des plans d'action correspondants et d'assurer le suivi et la réalisation de ces objectifs D'assurer le reporting de l'activité de son secteur vers son N+1 D'assumer la responsabilité hiérarchique des équipes de son secteur D'assurer la sécurisation de l'activité et de superviser les actions de contrôle interne De piloter des réunions dans son domaine d'activité D'assurer la circulation ascendante, descendante et transversale des informations Superviser et contrôler la mise en œuvre des procédures ainsi que les actions de maitrise des risques et de certification Identifier les non-conformités ou les risques et mettre en œuvre les actions de correction appropriées. Descriptif du profilProfil : Compétences requises : Savoir : Etre titulaire d'un BAC+2 Disposer d'une première expérience en MSA, pôle retraite et/ou en organismes dans ce domaine (souhaité) Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point) Connaître son environnement professionnel : structures, procédures, circuits et acteurs Savoir mettre en place des stratégies managériales Savoir-faire : Organiser et piloter l'activité Décliner les objectifs de l'organisme en objectifs opérationnels Animer et mobiliser les équipes Maîtriser les techniques de communication écrite et orale Maîtriser les techniques d'animation et d'écoute Savoir-être : Disposer de qualités relationnelles : capacité d'écoute et communication orale adaptée Savoir anticiper et s'adapter Garantir un climat propice au bon fonctionnement du domaine d'activités et à la qualité de vie au travail Etre force de proposition