POSTE : Chargé de Relation Clients Laval 53 H/F DESCRIPTION : Votre futur poste Vous recherchez un poste polyvalent et challengeant ? Vous souhaitez intégrer une entreprise solide, en forte croissance et où le savoir-faire de chacun est valorisé ? Venez vivre votre #LactalisExperience et rejoignez l'équipe Relation Clients de la Division Lactalis Fromages, basée à Laval (53 - à proximité de Rennes) et spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de fromages à marques PRESIDENT, GALBANI, RONDELE, CHAUSSEE AUX MOINES, LEERDAMMER Au sein d'une équipe de 7 collaborateurs et rattaché à Sophie, Responsable Relation Clients, vous êtes en charge de la relation client. Après un parcours d'intégration progressif, en binôme avec un expert métier, vous deviendrez autonome et polyvalent sur l'ensemble de vos missions : - La relation client où vous gérez la saisie des commandes clients, le suivi des stocks et les échanges quotidiens avec les clients - La collecte d'informations nécessaires à la bonne exécution des commandes (auprès des services : Logistique, Prévision, Planification, Commerce) - La gestion des situations de pénurie, surstock et retard de livraison - L'analyse et la contestation des pénalités de livraison et des litiges quantités Ce poste est à pourvoir en CDI. Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien ! Pourquoi nous rejoindre ? Grâce à l'accompagnement de votre manager, vous développerez vos compétences commerciales et en relation client afin de garantir la satisfaction de nos clients. Parce que la promotion interne est au coeur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins. Ainsi vous aurez la possibilité d'évoluer sur des fonctions supports dans les métiers de la Supply Chain et du Commerce (Gestionnaire ADV, Gestionnaire SAV), autant d'opportunités vous permettant de vous épanouir professionnellement. Vous pourrez aborder l'avenir en toute confiance avec notamment une rémunération reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficierez par ailleurs d'une mutuelle attractive et des avantages de votre CSE. Vous recherchez une ville à taille humaine bénéficiant d'un cadre de vie agréable et disposant de toutes les commodités ? Venez découvrir Laval, à seulement 1h de Rennes en voiture et 1h30 de Paris en train ! Venez évoluer au sein d'équipes passionnées! Vos atouts Vous bénéficiez d'une première expérience en Commerce ou Gestion et vos expériences professionnelles vous ont permis de développer votre sens du relationnel. Vous êtes curieux, vous aimez trouver des solutions et vous êtes sensible à la satisfaction clients. Si vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre capacité à travailler en autonomie et que vous avez à coeur de travailler dans une ambiance stimulante, cette fonction est faite pour vous! Développez votre savoir-faire dans un environnement «apprenant»! Ce poste correspond à votre projet ? Alors postulez ! Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un Responsable Ressources Humaines. Rejoignez-nous et venez goûter à une expérience unique! PROFIL :