POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ? Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEP'S. Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres ! Choisissez un job qui cartonne : postulez, envoyez, souriez :-) Au sein de la Direction Réseau, sous la responsabilité du Responsable Support Technique, et au coeur du projet d'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France, vous prenez en charge les demandes de support technique, dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction. Pour cela, vous : - Contrôlez et traitez les ouvertures des Lockers à distance : - Vérification de la validation du déploiement et test de la communication - Modification des statuts sur la console technique, activation/désactivation des options des lockers installés - Contrôle ponctuel de la réception des installations en vue du passage en RFO - Remontez les anomalies, réalisez un premier diagnostic et proposez une solution pour traiter les casiers endommagés PROFIL : Qualifications Issu(e) d'une formation à dominante technique, vous souhaitez mettre à profit votre expérience acquise dans le support IT ou hardware. Les outils de ticketing, les systèmes d'exploitation et la suite Office 365, Teams et Outlook 2016 n'ont pas de secrets pour vous. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre réactivité, sens de l'organisation et des priorités et votre goût du travail en équipe. SJ123 Informations supplémentaires As part of our diversity and inclusion policy, we guarantee compliance with the rules of non-discrimination in hiring and we are committed to helping people who are far from employment. Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise. Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier : - D'une rémunération variable individuelle - Des primes de participation et d'intéressement attractives - D'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Des opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours Notre processus de recrutement : - Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement - Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager - Possibilité d'avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste - Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay ! Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.