POSTE : Program Manager CRM H/F DESCRIPTION : W Hunt, cabinet de recrutement spécialisé par approche directe & marque de W Executive, recherche pour son client, un Program Manager CRM (H/F) F/H. Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Chaponnay. Nous accompagnons l'un de nos clients dans le recrutement d'un(e) Program Manager CRM. Ce rôle stratégique consiste à piloter et développer des programmes relationnels, en lien avec des équipes pluridisciplinaires, afin de renforcer la performance et la fidélité client. Missions principales : - Développement et animation des programmes relationnels - Pilotage opérationnel et gestion de projets - Analyse de la performance et suivi de la fidélité - Gestion budgétaire des actions liées au CRM - Innovation et amélioration continue Profil recherché : - Diplômé(e) d'un Bac +5 en Marketing, Commerce ou équivalent - Expérience confirmée (5 ans minimum) sur des fonctions similaires : gestion de programmes relationnels, CRM ou marketing opérationnel - Excellentes compétences en organisation et pilotage de projets transverses - Aisance dans l'analyse de données et suivi des KPIs - Capacité à travailler en collaboration avec des équipes variées (Marketing, IT, BU, magasins) PROFIL :