POSTE : Responsable Service Client H/F DESCRIPTION : JOB LINK recrute activement un(e) Responsable Satisfaction Client F/H pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur agroalimentaire à Vitry-sur-Seine (94). En tant que membre du Comité de Production, vous serez à la tête d'une équipe de 6 personnes et jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients, tout en contribuant aux objectifs de qualité de la filiale (80 personnes). Vos principales missions : - Relation client : développer et entretenir des relations de confiance, tout en veillant à la gestion des réclamations, incidents et litiges dans les délais impartis. - Qualité : participer aux réunions clients, analyser les bilans qualité et partager les anomalies récurrentes avec les équipes d'exploitation. - Amélioration continue : identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et garantir la performance en vue de maintenir les certifications ISO 9001 et 50001. - Management : accompagner le développement de votre équipe en maintenant un haut niveau de compétences et en animant une communication dynamique au sein de la filiale. Ce que nous offrons : - Un environnement stimulant au coeur de l'agroalimentaire. - Des responsabilités réelles dans une équipe à taille humaine au sein d'un groupe reconnu. - L'opportunité de contribuer directement à la satisfaction client et à l'amélioration continue. Salaire et avantages : - Salaire selon profil - Rémunération sur 13 mois - Tickets restaurant - Mutuelle / Prévoyance - Intéressement / Participation - Prime d'assiduité PROFIL : Votre profil : Vous êtes force de proposition, organisé et réactif, et vous aimez le travail en équipe. Vous avez une expérience confirmée dans le management d'équipe, la relation client et la gestion des litiges. Votre motivation ? La satisfaction des clients et la recherche de solutions adaptées ! À l'aise avec les outils informatiques et le Pack Office, vous êtes reconnu pour votre excellent sens relationnel, votre engagement et votre rigueur au travail. L'esprit d'équipe, le sens des responsabilités et l'adaptabilité sont également des atouts essentiels pour réussir à ce poste. Pourquoi rejoindre le Groupe ? - Une intégration sur mesure : appropriez-vous votre nouvel environnement de travail grâce à un parcours de formation et d'intégration individualisé. - Une filiale à taille humaine : intégrez un groupe dynamique, leader sur son marché, avec de belles perspectives d'évolution. - Des équipes soudées : rejoignez des collaborateurs engagés autour d'un objectif commun : la satisfaction des clients. - Des défis stimulants : relevez des challenges au coeur du monde agroalimentaire. - Devenir actionnaire : ayez la chance de devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de leurs collaborateurs ! Ne manquez pas cette opportunité de contribuer au succès d'une entreprise dynamique et en pleine expansion. Envoyez votre CV à @.** ou postulez directement sur notre site dès maintenant !