POSTE : Chargé de Service Client H/F DESCRIPTION : Pour le compte de notre client opérant dans les domaines de l'énergie dont les activités de service clients ont été confiées à la Business Unit Outsourcing, rattaché au Team Leader, vous intervenez dans le cadre de votre première mission en tant que Chargé(e) de service client H/F, sur les tâches suivantes : Gestion suivis client : Accueil des demandes, puis accompagner les demandeurs sur leurs besoins et faire le suivi des demandes. - Répondre aux demandes d'informations. - Traiter les réclamations sensible. - Assurer l'interface entre les différents acteurs - Assurer la qualité rédactionnelle et le respect de la procédure de réponses - Appels sortants vers le producteur pour identification des attentes/besoins Gestion de contrats : - Collecter les données nécessaires et appliquer les dans les outils dédiés. - Traiter les problématiques tarifaires et collaborer avec les équipes impliquées dans le processus - Coordonner les ajustements des conditions d'exécution contractuelle (Cette liste n'est pas exhaustive.) PROFIL : - Diplômé(e) de minimum d'un Bac +4/5 ou d'un Bac avec 10 ans expérience minimum le traitement d'information sensible. - Pédagogue avec une bonne aisance pour échanger au téléphone - Votre sens de la satisfaction client est particulièrement développé. - Vous faites preuve de rigueur, de ténacité, de capacité d'analyse et de synthèse rédactionnelle. - Une première expérience serait un plus ainsi que la maîtrise d'un ERP - Vous maîtrisez le Pack Office. Votre engagement, votre bienveillance, votre curiosité et votre esprit d'équipe seront des atouts clés pour rejoindre notre communauté de consultants. Devenir Consultant Adjuvoo c'est : - Un accélérateur d'expériences grâce à une diversité de missions dans des secteurs et des environnements variés. - Une intégration de qualité faite par des managers expérimentés et bienveillants. - Une proximité managériale tout au long de vos missions. - Un parcours de montée en compétences dès le début de votre carrière au sein du groupe. - Des avantages : RTT, accès illimité à la plateforme HappyPal, téléphone portable, titre restaurant à 9,50€, accord de participation, événements d'entreprise, cooptation, télétravail en fonction des missions, accès à l'accompagnement Action Logement Nous portons une attention particulière à la qualité de notre démarche recruteur et nous mettons l'inclusion au coeur de notre dispositif. Nous considérons ainsi toutes les candidatures reçues.