POSTE : Technicien Support Télécom - 30K H/F DESCRIPTION : En tant que Spécialiste Support, vous jouerez un rôle clé au sein de notre équipe logistique, en assurant la préparation des équipements pour nos clients et en apportant une assistance technique de qualité. Vos principales missions seront les suivantes : - Préparation des commandes clients : configuration et provisionnement des cartes SIM multi-opérateurs, préparation de smartphones, routeurs, téléphones satellites, etc. - Gestion des retours de commande après la fin des locations : inspection et maintenance des équipements. - Support technique à distance pour nos clients, sur les questions liées aux cartes SIM et aux équipements fournis. - Casquette technique de l'équipe logistique : liaison avec notre coeur de réseau pour gérer des projets IoT spécifiques (IP fixes, APN privés, IPSec VPN, SSL VPN, etc.). - Amélioration des outils et solutions en étroite collaboration avec les développeurs et les équipes techniques pour optimiser les processus au quotidien. - Travailler dans un secteur en pleine évolution : l'IoT et les télécommunications. - Carte tickets restaurant à 9,20 € par jour. - Mutuelle familiale prise en charge à 100%. - Astreintes rémunérées (soir et week-end : 230 € par semaine). PROFIL : - Formation : Bac +2 / +3 en Réseaux et Télécommunications, Systèmes Numériques, Informatique et Réseaux, ou Services Informatiques aux Organisations, ou équivalent. - Passion pour la technologie, les télécommunications et l'IoT. - Curiosité technique et envie de comprendre les réseaux en profondeur. - Réactivité, polyvalence et rigueur : capable de jongler entre plusieurs missions et de les mener avec précision. - Excellentes aptitudes relationnelles pour assurer un bon support client et une collaboration fluide avec les équipes internes. - Maîtrise de l'anglais pour échanger avec nos équipes internationales.