POSTE : Assistant Support Clients H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Notre agence LIP Solutions RH recrute ! Pour le compte d'une société spécialisée dans l'édition de logiciels métiers, nous recherchons un(e) Assistant(e) Support Clients (H/F) Votre mission : Apporter des solutions rapides et efficaces aux clients, en identifiant leurs besoins et en les orientant vers le service d'assistance approprié. Vous êtes un acteur clé de la satisfaction client ! Vos missions principales : Accueillir les clients par téléphone ou via d'autres canaux et les orienter efficacement au sein du Service Support Clients. Identifier les clients et procéder à leur enregistrement dans la base de données interne. Vérifier la conformité des éléments nécessaires au suivi client (contrats de maintenance, informations techniques). Identifier le logiciel concerné par la demande et qualifier précisément les besoins du client. Mettre à jour les coordonnées clients si nécessaire. Enregistrer toutes les informations relatives à l'appel dans le système interne afin de transmettre la demande au service approprié. Horaires : Lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00 Une fois par semaine, fin de journée à 16h30 Processus de recrutement : 1 Entretien en agence 2 Entretien avec la manager sur site Démarrage rapide ! Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement 1920 €/mois - Compteur RTT + avantages groupe + remboursement transport remboursé à 50 % PROFIL : De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous avez une aisance relationnelle et rédactionnelle, vous aimez le contact avec les clients et savez faire preuve d'un excellent sens de l'écoute et du service.