Descriptif du poste: Au sein de notre équipe technique, vous participez à l'exploitation, à l'administration et au support des infrastructures télécom et réseaux de nos clients. Vous contribuez à garantir la continuité de service, la qualité des solutions déployées et leur bon fonctionnement au quotidien. Plus particulièrement, vous : * Assurez l'administration et la maintenance des infrastructures télécom & réseaux existantes * Intervenez sur la téléphonie d'entreprise, notamment Alcatel OXE (paramétrage, configuration, supervision) * Participez aux mises en service, évolutions et migrations de solutions VoIP, en appui des équipes projets * Prenez en charge le support technique (N2) et le traitement des incidents * Analysez, diagnostiquez et résolvez les dysfonctionnements techniques * Veillez à la cohérence et à la fiabilité des configurations et paramétrages * Contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service * Documentez les interventions et procédures techniques * Collaborez avec les équipes internes pour assurer un suivi efficace des clients Profil recherché: Issu·e d'une formation technique en Télécom, Réseaux ou Informatique (Bac+2 à Bac+3), vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements de téléphonie, en particulier Alcatel OXE. Des connaissances sur les solutions VoIP, Mitel, SVI, ainsi que sur les environnements virtualisés (HyperV, VMware, Proxmox) constituent un atout. Organisé·e, rigoureux·se et orienté·e service, vous appréciez le travail en équipe et le contact avec des clients professionnels. Votre sens du diagnostic et votre implication vous permettent d'assurer la continuité et la qualité des services délivrés. Nous vous offrons un environnement de travail stimulant, au sein d'une équipe expérimentée, avec des perspectives d'évolution selon vos compétences et votre engagement. Vous bénéficierez d'un package incluant rémunération fixe, mutuelle et prévoyance, titres-restaurant, télétravail partiel, flexibilité et événements favorisant la cohésion d'équipe. Vous aurez également l'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer techniquement et professionnellement grâce à des projets variés et des formations ciblées.