POSTE : Coordinateur Qualite- Support Client H/F DESCRIPTION : IntraNeo-rh recherche pour son client basé à Vienne un COORDINATEUR QUALITE- SUPPORT CLIENT (H/F) Le poste se partage en 2 parties : Coordination qualité : La personne est principalement responsable de la coordination des activités liées à la qualité client. - Gestion des cahiers des charges et questionnaires. - Gestion des demandes techniques - Gestion administrative des tableaux de suivi qualité - Support à la gestion des réclamations client Gestions de commandes client : en complément, le poste inclue un support client, qui implique la prise en charge des commandes et du suivi administratif Missions principales : - Qualité des données clients dans le système - Suivi administratif des clients (forecast, statistiques) - Revue de contrat des commandes - Suivi financier des clients - Solution provider PROFIL : Etude supérieures +3 ans mini Idéalement vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans la gestion qualité client QUALITES PERSONNELLES - Excellentes compétences en communication verbale et écrite, en français (et en anglais), avec une capacité démontrée à communiquer clairement, de manière professionnelle et diplomate avec les clients, les partenaires commerciaux et les membres internes de l'équipe commerciale - Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome, à prendre des décisions éclairées et à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme ; - Aptitude à travailler dans un environnement dynamique, à gérer les priorités et à respecter les délais ; - Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM), des logiciels de bureautique courants et des systèmes de suivi des commandes ; - Forte orientation client, avec une volonté de fournir un service de qualité et de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ; - Esprit et travail d'équipe ; - Rigueur (exigences clients, délais, pics de travail, procédures) ; - Esprit critique ; - Rapidité et adaptabilité au changement, réactivité ; - Flexibilité ; - Intégrité, éthique ; - Implication, disponibilité ; - Capacité d'analyse et de synthèse ; - Enthousiasme, état d'esprit positif ; - Confiance en soi