Description du poste : Olcani RH, Cabinet de recrutement spécialisé et indépendant recherche pour le compte d'un de ses clients évoluant dans le domaine du software, un/e Technicien/ne Support de niveau 2, bilingue anglais en CDI. Description du profil : Rattaché(e) au manager support, vous apportez une assistance fonctionnelle et technique aux utilisateurs pour assurer le bon fonctionnement des établissements de santé. votre qualification de niveau 2 vous permet d'intervenir sur les sujets plus techniques comme l'administration des systèmes et l'écriture de requête SQL. Vos principales missions seront les suivantes: - Assurer la maintenance corrective des établissements de santé - Apporter un support auprès des utilisateurs et assurer un transfert de compétences nécessaire à la bonne utilisation des produits - Ecouter, comprendre, reformuler et proposer des corrections ou des solutions de contournement en phase avec les besoins des clients - Réaliser les prestations de mises à jour de la suite logicielle - Intervenir sur les opérations de maintenance des serveurs décrites dans les contrats de maintenance des clients - Veiller au respect des procédures en vigueur en lien notamment avec les certifications et la surveillance du dispositif médical et de la cybersécurité