Descriptif du poste: Afin de poursuivre notre croissance, nous recherchons un.e Customer Succes Manager F/H qui aura pour missions de : * Garantir la satisfaction des clients et contribuer à leur fidélisation ; * Gérer les relations avec les clients et accompagner les utilisateurs tout au long du contrat ; * Piloter le suivi client par le biais de KPI, en lien avec les équipes internes ; * Participer à défendre la vision client en interne ; * Structurer et améliorer les processus de relation client. Profil recherché: * Vous disposez d'une éxpérience notable sur un poste similaire ; * Vous avez une bonne culture de la Cyber Sécurité ; * Vous saurez être force de proposition pour faire évoluer les pratiques de suivi client ; * Vous êtes doté.e d'un excellent relationnel, d'une bonne capacité d'adaptation et avez un réel esprit d'équipe ; * L'écoute, la pédagogie et la positivité sont des aspects marquants de votre profil ; * Vous savez vous exprimer en anglais dans un contexte professionnel et sur des sujets techniques. Si vous vous reconnaissez dans ces quelques phrases alors rejoignez-nous !   De bonnes raisons de rejoindre GLIMPS ? * Dès votre intégration, vous bénéficierez d'un accompagnement managérial et d'une formation complète (outils, produits, argumentation, proposition de valeur, etc.) ; * Vous aurez la possibilité d'évoluer au fur et à mesure de la croissance de l'entreprise ; * Vous rejoindrez une équipe dynamique où l'ambiance et le bien-être au travail ont une place primordiale. Les modalités et avantages * Cadre forfait jour avec RTT * Rémunération : fixe + variable * Tickets restaurants * Plateforme de réductions * Télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine)