POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Notre client, un acteur majeur dans le transport de marchandises, recherche un Chef d'Exploitation H/F pour rejoindre ses équipes en CDI. Le poste est basé à Lille. Vous serez directement rattaché au directeur du site et serez responsable de l'encadrement d'une équipe de 20 collaborateurs. Vous assurerez le suivi des colis non livrés ou en retard en mettant en place des solutions pour leur remise en circulation. Vous garantirez le stockage sécurisé des colis en attente et le contrôle des zones de stockage. Vous superviserez les opérations de caisse et l'enregistrement des informations. Vous serez également responsable de l'accueil et du service client, en veillant à offrir une expérience de qualité. Enfin, vous effectuerez diverses tâches administratives pour assurer le bon fonctionnement des opérations. Vous bénéficierez d'une rémunération fixe complétée par une prime annuelle, de primes de performance, de tickets restaurants, d'avantages sociaux incluant des activités culturelles et des offres exclusives, ainsi que de la prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%. De plus, vous recevrez une aide au logement. PROFIL : C'est la raison pour laquelle nous recherchons un leader capable de diriger et organiser une équipe tout en maintenant une gestion fluide des opérations. Vous êtes à l'aise dans la communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, et savez interagir efficacement avec les clients et les équipes internes. Votre sens du service client et votre esprit d'initiative vous permettent de trouver rapidement des solutions adaptées. Vous êtes également passionné par l'animation d'équipe et vous savez maintenir une dynamique positive. Une maîtrise de l'anglais est un plus. Une formation Bac +2 ou une expérience équivalente est appréciée.