Descriptif du poste: Objectifs du poste Renforcer l'équipe Support IT Monétique afin de répondre aux enjeux opérationnels et réglementaires à venir, et contribuer activement à l'amélioration continue de la qualité de service sur les plateformes monétiques. Missions principales 1️. Support & assistance IT monétique (Niveau 2) Analyse, diagnostic et résolution des incidents de 2ᵉ niveau sur le périmètre monétique, jusqu'au rétablissement complet du service Communication claire et structurée auprès des équipes métiers et fonctionnelles Gestion des incidents sur l'ensemble de l'environnement monétique 2️. Supervision & exploitation Supervision des flux monétiques critiques Pilotage et suivi des services opérés en mode SaaS / PaaS Utilisation et exploitation des outils de supervision (ELK, Splunk) 3️. Mise en production & changements Contrôles et suivi des mises en production (correctifs, évolutions, nouveaux services) Coordination et gestion des changements opérationnels Contribution à la sécurisation des déploiements et à la continuité de service 4️. Migrations & évolutions SI Participation à la gestion des migrations techniques et/ou fonctionnelles des systèmes d'information monétiques Contribution aux projets d'évolution des plateformes 5️. Coordination & gouvernance Interface entre les équipes techniques, les équipes métiers et les clients Relations avec : clients bancaires, grands commerçants, PSP, schemes, fournisseurs tiers techniques et fonctionnels Animation et participation aux différents comités (suivi, exploitation, incidents, changements) 6️. Veille Veille fonctionnelle et réglementaire sur le périmètre monétique et moyens de paiement Profil recherché: Contexte Prestation au sein de l'équipe Supervision Monétique & Support IT Monétique Intervention sur l'ensemble des domaines monétiques : Référentiels Autorisations / Acceptations Opérations Rapprochements bancaires Services digitaux et moyens de paiement Compétences & expertises requises Compétences techniques Excellente connaissance de l'environnement monétique : Acquisition Autorisation Schemes Visa / Mastercard Protocoles NEXO, CB2A, CBAE Solide base technico-fonctionnelle : Architectures SI Bus de communication Systèmes distribués Connaissance des outils de supervision et de reporting : ELK, Splunk Maîtrise des outils bureautiques Compétences fonctionnelles & comportementales Forte expérience en support IT / exploitation Excellentes capacités de communication Esprit de synthèse et sens des priorités Capacité à coordonner et à travailler en environnement transverse Expérience 5 ans minimum d'expérience sur un poste similaire en support IT monétique ou environnement paiements