POSTE : Technicien Support de Proximité Kiosque IT 92 H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. Pour ce faire, nous recherchons des TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITÉ KIOSKE IT 92 (H/F) pour le compte de l'un de nos clients, proposant des solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels dans toute la France. QUELLES MISSIONS ? - Accueillir les utilisateurs au guichet (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité) - D'intervenir directement auprès des utilisateurs ; - Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil ITSM JIRA) - Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrôlement, configuration tablette et téléphone) - Masteriser des postes - Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique - Organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences - Suivre les stocks - Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus. Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants) Parcours d'intégration : de 15 jours Les prochaines étapes ? - Un entretien RH d'1 heure sur site à Nanterre - 3 exercices à réaliser en ligne non éliminatoires évoqués lors de l'entretien RH (logique + mise en situation + QCM technique) - Un entretien manager d'1 heure Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : - Une première expérience significative sur un poste similaire est demandée - Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil - Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes - Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail. Profitez de cette opportunité dès maintenant et rejoignez-nous !