Vous êtes au cœur du suivi client. Votre quotidien alterne entre appels, coordination et gestion administrative précise. Vous travaillez en lien direct avec les clients, les transporteurs et les chauffeurs pour garantir un service fluide du début à la fin. Votre sens de l'organisation et votre rigueur assurent la satisfaction de tous les interlocuteurs. Vos principales missions : - Assurer le suivi complet des commandes jusqu'à la facturation - Réceptionner les appels et accueillir les clients et transporteurs - Mettre à jour les fiches de procédure pour chaque client - Coordonner les plannings de livraison avec les clients et les chauffeurs - Gérer les éventuels ajustements administratifs liés aux commandes Un poste rythmé, où la précision et la communication sont vos meilleurs atouts. Vous aimez gérer plusieurs sujets à la fois et garder le contrôle sur les détails importants. Pour réussir sur ce poste : - Première expérience sur un poste similaire souhaitée - Aisance au téléphone, sens du contact affirmé - Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques - Organisation rigoureuse et réactivité au quotidien - Esprit d'équipe et capacité à communiquer clairement