POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Rejoignez VAI et donnez un nouvel élan à votre carrière avec une équipe d'experts engagés ! Avez-vous le souci du détail, un sens aigu de la rigueur, et de l'expérience dans un environnement de travail exigeants ? Rejoignez notre client, leader dans la métallurgie, en tant qu'assistant ADV. Vous serez rattaché hiérarchiquement au Responsable ADV et logistique Vous aurez pour missions : Traitement demande de prix : - Enregistrer la demande de prix et constituer le dossier de demande de prix et le transmettre à la Direction ou au service technique - Selon les indications de la Direction, décliner (archivage) ou rédiger et adresser une offre de prix aux clients après validation du responsable Traitement des commandes : - Réceptionner toutes les commandes clients - Vérifier l'adéquation de l'offre de prix par rapport à la commande (Prix, plans, indice ou toute information mentionnée à l'offre ou à la commande) - Saisir les éléments de la commande informatiquement dans la GPAO avec transfert automatique vers la production - Préparer et animer la réunion de revue de contrat (Pièces nouvelles) - Constituer les dossiers commerciaux et les mettre à jour - Assurer l'interface avec le client pour réclamer toute information complémentaire (cahiers des charges, plans, spécifications) nécessaire à la réalisation de la commande - Accuser réception de la commande auprès du client et négocier en interne et/ou avec le client en cas d'écart avec le souhait initial du client - Peut animer ou participer à la réunion dynamique quotidienne (échange d'informations) - Peut être amené à négocier des délais Autres missions - Faire la facturation en fonction des BL (produits expédiés) - Suivre et relancer des règlements clients - Gérer les litiges de facturation avec les clients - Rédiger les courriers aux clients et traiter toute demande client - Diffuser les plans du service Technique à destination de la production - Gérer les appels entrants (Standard) Participer/ peut participer à la mise en oeuvre de l'enquête satisfaction clients Peut-être appeler en renfort au Service Logistique (En cas d'absence de la personne en poste dans le cadre de la Polyvalence / Poly compétence du service ADV et logistique) PROFIL : - Négociation commerciale - Aisance rédactionnelle - Aisance relationnelle - Bonne maîtrise des outils bureautiques et clients (portails clients, Excel) - Base d'anglais