POSTE : Ingénieur Affaires Après-Vente H/F DESCRIPTION : Description du poste et Missions Fives DMS recherche activement un ou une Ingénieur(e) Affaires après-vente pour venir renforcer ses équipes à Lezennes, en CDI. Chez Fives, nous sommes bien plus qu'une entreprise, nous sommes des créateurs de solutions, des pionniers de l'innovation, et des passionnés de l'industrie. Depuis plus de deux siècles, nous façonnons un avenir où l'industrie répond aux plus grands défis de notre époque : technologiques, environnementaux, sociétaux, économiques. Chez Fives DMS, nous sommes spécialistes de la sidérurgie, concevant et réalisant des équipements de pointe pour le traitement et le laminage de bandes d'acier carbone ou inox. Notre expertise et notre notoriété nous amènent à travailler avec l'ensemble des grands acteurs internationaux de la sidérurgie très majoritairement à l'export. Rejoignez-nous dans cette aventure ! Rattaché au Directeur Services, vous avez en charge le développement commercial de l'activité Services et Pièces de Rechange, dans le respect des procédures internes, des délais, des coûts et des conditions techniques et contractuelles, tout en veillant à la satisfaction du client. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes : Assurer le développement commercial : - Mener des actions visant au développement commercial de l'activité Pièces de Rechange et Services après-vente afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de marge - Prospecter afin d'élargir le portefeuille des clients, en majeure partie à l'export - Assurer une continuité dans les relations clients - Contribuer à la mise en oeuvre d'actions marketing Suivre les projets de la phase commerciale à la phase réalisation : - Détecter et analyser les besoins des clients - Répondre aux appels d'offres en s'appuyant sur les relais internes - Conseiller les clients et proposer des adaptations en remplacement des pièces obsolètes - Piloter les négociations techniques et commerciales - Négocier les termes contractuels - Assurer l'interface technique et commerciale avec les clients ou intermédiaires pendant la phase de réalisation - Suivre et régler les éventuels litiges clients ou fournisseurs Participer à l'amélioration et au développement de l'offre Services : - Formaliser les retours d'expérience et proposer des actions correctives le cas échéant - Proposer des sujets de développement - Participer à l'élaboration de nouveaux produits, outils, méthodes - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance Si c'est vous, rejoignez-nous : De formation technique (Ecole d'Ingénieur idéalement), vous disposez d'une solide expérience dans un poste à dimension commerciale dans un environnement technique. Vous justifiez d'une expérience minimale de 10 ans, acquise en milieu industriel. Une connaissance du marché de l'acier et des sites industriels sera fortement appréciée. Compétences : - Appétence pour le développement commercial dans un environnement technique - Force de négociation, capacité à argumenter et convaincre - Esprit de service - Capacité d'adaptation - Anglais courant - Connaissance de SAP appréciée - Connaissance d'une seconde langue appréciée Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant Fives DMS vous intégrez une entreprise à taille humaine au sein d'un groupe international donnant accès à de multiples opportunités d'évolution et de mobilité, et ce, dans de nombreux domaines. Vous bénéficierez également de nombreux avantages : - Télétravail possible - jusqu'à 2 jours par semaine - Participation / intéressement selon l'exercice - Prime vacances versée au mois de juin - 25 CP+11 RTT + lundi de braderie + lundi de St Eloi + lundi des fêtes de Lille - Remboursement 50% des abonnements de transport ou prime transport selon barème kilométrique - Avantages sociaux - Tickets restaurants / mutuelle Localisation idéale : Nos bureaux sont situés à Lezennes, à deux pas de Lille, offrant un accès facile en métro, en voiture ou en vélo. PROFIL :