POSTE : Chargé de Pilotage Performance Opérations Bancaires H/F DESCRIPTION : Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024. Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe. Vos missions au sein de l'équipe Au sein du pôle Technologies et Opérations, la Direction des Opérations, intervient sur le périmètre des opérations (middle et backoffice Bancaires) de la Banque de Proximité. Avec les établissements du Groupe BPCE, et en fédérant l'ensemble des parties prenantes, elle a pour principales missions : - D'accompagner l'ambition de développement du groupe en répondant au double enjeu d'optimiser l'existant et d'assurer la sécurité, la qualité et l'efficacité des services bancaires - De porter la transformation et l'insertion opérationnelle des programmes en garantissant leur déploiement au sein des établissements et en accompagnant le changement - De piloter les activités et la transformation (suivi de la performance - économique, opérationnelle, clients ; benchmarks interne et externe) Elle s'occupe de nombreux domaines bancaires (financements, moyens de paiement, placements, compte, assistance) et agit sur des leviers comme les process, les outils, les organisations, la formation Sur le volet de la transformation, la Direction assure en particulier le pilotage du programme de transformation des modèles opérationnels de la banque de proximité et est garante de son atteinte. Dans son action, la Direction des Opérations vise également à accélérer le développement de la filière Opérations autour des principales parties prenantes : établissements, groupements de moyens opérations et IT, Assurances, SEF, Paiements ainsi que les pôles BPCE SA. Au sein de la Direction des Opérations, vous participerez aux travaux du département « Pilotage et Data » qui a pour responsabilité de proposer et mettre en oeuvre un cadre et des moyens permettant de piloter de bout en bout la performance des opérations Banque de proximité (y.c. benchmarks interne et externe), et l'animer au sein de la filière. Et ce, pour servir une double finalité : - Faire émerger les enjeux / opportunités prioritaires, et accompagner ainsi les équipes dans l'identification des meilleures actions de transformation ou d'optimisation à mener (harmonisation vers les meilleures pratiques, opportunités technologiques - automatisation / IA) - Suivre et analyser l'évolution de l'activité et de la performance de nos modèles opérationnels auprès clients internes et gouvernances à servir Dans ce cadre, vos principales missions seront de participer à : - La définition des indicateurs de pilotage et de performance les plus pertinents et associés aux démarches du Schéma directeur Opérations et de transformation des modèles opérationnels - La mise en place des outils adaptés à ces enjeux - L'analyse des résultats et la production de synthèses permettant le pilotage et la prise de décision par les instances dirigeantes - La proposition d'actions ou projets permettant, sur la base de vos analyses, de contribuer à la transformation des Opérations - La mise en oeuvre d'actions de benchmarks Ces fonctions seront à mener en interaction forte avec les interlocuteurs situés au sein des Filières de la direction des Opérations, des Etablissements, des éditeurs IT du groupe Vos atouts pour réussir De formation supérieure Bac +5 (ou expérience équivalente) avec, une expérience significative dans un poste similaire dans le domaine bancaire ou une autre industrie. Vous disposez d'une expérience avec les méthodes d'analyse de processus par la data, et êtes en mesure de travailler en proximité avec un grand nombre d'interlocuteurs. Compétences techniques attendues : - Capacité de définition, de conception et de mise en place d'indicateurs de pilotage et performance - Expérience de product owner, capacité à exprimer ses besoins et à travailler avec la DSI - Capacité d'analyse sur de grands volumes de données - Capacité de synthèse et de restitution écrite et orale de sujets complexes - Maîtrise de l'usage des outils de data vizualisation, intérêt pour la modélisation des données - Capacité à animer de nombreux interlocuteurs, issus de domaines variés Pourquoi nous rejoindre ? Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs - Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE, avec la possibilité de bénéficier d'accompagnements sur-mesure (parcours d'upskilling