POSTE : Assistant Administration des Ventes H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au service administratif, vous travaillez en lien avec les équipes commerciales et la comptabilité, votre rôle est d'assurer le suivi du recouvrement afin de garantir la facturation, l'encaissement des créances et la satisfaction client, tout en respectant les procédures internes et les délais, également vous serez amener à réaliser la gestion administrative des ventes clients. Missions principales : 1. Recouvrement clients - Suivi quotidien des encours clients et des échéances de paiement - Relance clients (téléphone, email, courrier) selon les procédures en vigueur - Analyse des retards de paiement et identification des causes - Gestion des promesses de règlement et suivi des plans d'apurement - Transmission des dossiers contentieux si nécessaire (cabinet externe, service juridique) - Contribution à l'amélioration du DSO et à la sécurisation du chiffre d'affaires 2. Administration des Ventes (ADV) - Gestion et suivi des commandes clients (suivi logistique) - Émission et envoi des factures clients - Suivi des litiges clients (prix, quantités, livraisons, facturation) - Mise à jour des bases de données clients (coordonnées, conditions de paiement) - Interface entre les clients, les commerciaux et les services internes (comptabilité, logistique) 3. Reporting et tâches administratives - Établissement de tableaux de suivi (encours, litiges, retards) - Participation aux clôtures mensuelles (justification des comptes clients) - Classement et archivage des documents commerciaux et financiers - Participation à l'amélioration des processus ADV et recouvrement PROFIL : De formation supérieure Bac à Bac +2/3 (gestion, comptabilité, administration, commerce) avec une expérience réussie sur un poste similaire (ADV et/ou recouvrement) Compétences techniques - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) - Connaissance des ERP / logiciels de facturation - Notions de comptabilité clients - Bonne compréhension des règles de facturation et de recouvrement Vos atouts - Bonne communication écrite et orale en français (anglais apprécié selon contexte) - Sens de l'organisation et rigueur - Aisance relationnelle et diplomatie - Capacité à gérer les priorités et les délais - Esprit d'analyse et de synthèse - Fermeté et sens du service client