POSTE : Chargé·e de Support Applicatif ERP Immobilier - Edition de Logiciels - Dijon H/F DESCRIPTION : Rattaché.e à l'équipe Support de Sopra Real Estate Software, vous contribuez à assurer un support client de qualité dans l'utilisation et l'intégration d'une solution ERP dédiée aux métiers de l'immobilier. Votre rôle et vos missions En bâtissant une communication fluide et de confiance avec le client, vous réalisez : - La prise en compte et le traitement des demandes venant des clients, - L'analyse et le diagnostic des demandes, - L'optimisation du traitement des demandes clients en priorisant les urgences, - La qualification et la diffusion d'une solution auprès des clients. - Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions. - Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation. - Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble. - Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy. - La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ». - L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore). Employeur inclusif et engagé, notre société oeuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C'est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils. https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements PROFIL : - Une première expérience en support logiciel serait appréciée, ainsi qu'une bonne culture des outils informatique (bureautique, SQL, ). Vos capacités de communication et votre sens du service vous permettent d'assurer une gestion efficace de la relation client. Autonome, organisé.e et méthodique, vous savez prendre des initiatives permettant d'assurer la qualité de service. - Diplomé.e d'un Bac +2 au minimum en informatique ou équivalent, vous êtes attiré.e par un métier combinant relation client, maîtrise d'un ERP et connaissance du secteur de l'immobilier.