POSTE : Conseiller Client Apres-Vente - Volkswagen H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, notre concession UTILITAIRES SERVICES de CESSON-SEVIGNE recherche son futur CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE H/F. Le poste consiste à accueillir et à conseiller les clients du service après-vente. Vous réaliserez également les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. Vos principales missions seront les suivantes : Activités en relation avec l'organisation de la maintenance : Organiser et planifier les interventions, Transmettre des informations à caractère technique ou commercial, en relation avec les services du constructeur, Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale, Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. Activités liées à la gestion de la maintenance : Etablir tous documents internes et comptables, Restituer le véhicule au client, Gérer les réclamations (dans le cadre de directives reçues), Promouvoir les offres de service de l'entreprise. Accueillir de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services, Facturer / encaisser Prospecter, développer et fidéliser la clientèle. PROFIL : Ce que nous attendons de vous ? Un BTS MVA et/ou une Licence OMSA Une première expérience similaire réussie (chez nous, les stages et l'apprentissage, ça compte !) D'être passionné(e) D'être motivé(e) et rigoureux(se) D'être soucieux(se) de la qualité de service rendu aux clients ainsi que leur satisfaction Ce que nous pouvons vous apporter ? La solidité d'un groupe Des supers projets à développer Le travail d'équipe Un environnement de travail agréable Plein d'échanges sympas Un peu d'adrénaline, du challenge, et beaucoup de passion ! Cela vous ressemble ? N'hésitez plus ! Envoyez-nous votre CV et rejoignez le premier Groupe breton de distribution automobile ! Petite astuce pour faciliter votre candidature : créez-vous un espace candidat en quelques clics et soyez informé(e) des nouvelles opportunités de carrières au sein du Groupe COBREDIA ! C'est SIMPLE, RAPIDE et EFFICACE, alors restez connecté(e) et trouvez l'offre qui vous ressemble !