POSTE : Agent Exploitation SAV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons actuellement pour notre client basé à La Crèche (79), un(e) Agent SAV transport dynamique et motivé(e) pour apporter un soutien essentiel à l'établissement. En tant qu'Agent SAV transport, vous serez amené(e) à : - Réceptionner et traiter les réclamations clients (par téléphone et mails). - Enregistrer les réclamations clients informatiquement. - Remonter les infos et/ou chercher des solutions avec les différents services. - Signaler les anomalies. - Créer et gérer les dossiers assurances. - Analyser les incidents de livraison et proposer des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés. - Collaborer étroitement avec les chauffeurs et autres services pour coordonner les informations de transport. - Utiliser les outils informatiques pour suivre les dossiers clients et traiter les demandes efficacement. - Participer activement à l'amélioration continue des processus pour optimiser la qualité du service. Ce poste est une belle occasion de s'intégrer dans un environnement stimulant et en constant développement. Horaires : 09h00 - 17h00 Salaire : 13,14 € brut de l'heure + Prime transport Mission pouvant être renouvellée. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 13.14 € / heure PROFIL : Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens relationnel. Vous avez une aisance avec les technologies de l'information et un esprit d'analyse qui vous permet de traiter des situations diverses. Vos capacités à gérer les priorités et à travailler en équipe seront des atouts essentiels pour réussir dans ce rôle. Une bonne connaissance du secteur du transport et de la logistique est souhaitée pour faciliter votre adaptation. Qualités recherchées : - Doté(e) d'un excellent sens du service. - Capacité à analyser et résoudre des problèmes. - Bonne gestion du stress et des priorités. - Compétences en communication orale et écrite. - Aisance avec les outils informatiques.