TECHNICIEN PÔLE SUPPORT DE PROXIMITÉ ET INGÉNIERIE DU POSTE DE TRAVAIL (SPIPT) (H/F) 31 - Garonne (Haute)
Offre n° 8060319
TECHNICIEN PÔLE SUPPORT DE PROXIMITÉ ET INGÉNIERIE DU POSTE DE TRAVAIL (SPIPT) (H/F)
31 - Garonne (Haute) - Localiser avec Mappy
Publié le 31 mai 2024
Référence CSP: 2024-1449484 Profil du poste : Assurer l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau ; Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels - logiciels) ; Prendre en charge le traitement des données et leur exploitation ; L'agent pourra être amené à se déplacer ponctuellement dans les autres composantes de Toulouse INP. Activités principales : Participer à la permanence du support local pour répondre aux utilisateurs en présentiel, par téléphone ou via gestionnaire de tickets, prise de main à distance ; Assister, conseiller et former les utilisateurs à l'utilisation des ressources numériques de l'établissement et sensibiliser à la sécurité. Participer à la gestion des différents parcs informatique de l'établissement (Parcs matériels, logiciels, systèmes et téléphonie sur IP pour l'enseignement, les services administratifs et techniques et une équipe de recherche). Rédiger des notices utilisateurs et des comptes rendus d'intervention et des procédures administrateur. Prise en compte de l'éco-responsabilité. L'agent sera amené à travailler avec les membres des autres composantes de l'établissement du pôle support. Diplômes : Bac +2 minimum ou une expérience sur des postes équivalents Connaissances : Connaissance générale des systèmes d'exploitation Architecture et environnement de base du système d'information Environnement et réseaux professionnels Connaissance générale de l'architecture des réseaux locaux Compétences opérationnelles : Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements. Conduire un entretien d'assistance par téléphone. Appliquer les procédures, régles et normes. Travailler en équipe, Savoir planifier et respecter les délais. La connaissance d'un langage de script serait un plus. Compétences comportementales : Rigueur, fiabilité, ponctualité. Sens de l'organisation Capacité d'écoute. Autonomie. Autres compétences : Connaissances générales des systèmes Linux. Connaissance d'outils de déploiement. Virtualisation des postes de travail. (Vmware Horizon).
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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