POSTE : Charge ADV - Relation Clientele H/F DESCRIPTION : Au sein d'une équipe composée de 4 personnes et rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable du Service ADV, vous assurez la coordination des commandes clients et suivez le processus du dossier de la prise de commandes jusqu'à la facturation. Vous aurez pour missions principales de : - Gérer un portefeuille de clients, en comprendre les besoins et les exigences. - Suivre les clients de la prise de commande à l'expédition de celle-ci - Assurer les tâches administratives dans l'ERP (prévisions, commandes, factures) et étudier la demande client mensuellement - Suivre l'indicateur de performance clients (OTIF) - Participer à l'amélioration continue du service ADV - Être l'interface entre le client et l'usine 216 Jours Travaillés 37h30 hebdo / 7h30 Jour CSE Intéressement / Participation PROFIL : Profil : Opérationnel / Expérimenté - De niveau Bac +2 (Assistanat Commercial, MUC), vous justifiez d'une expérience en Industrie, de préférence en Pharmaceutique et/ou Cosmétique d'au moins trois ans dans une fonction similaire. - Vous maîtrisez parfaitement Word, Excel. - La connaissance de SAP serait un plus. - Vous avez un anglais opérationnel. - Dynamique, ponctuel(le), autonome, rigoureux(se) et discret(e), vous êtes stimulé(e) par le travail en équipe, dans un environnement exigeant et en constante évolution.