Description: Créée en 2012, composée de 50 collaborateurs, notre client est un cabinet de conseil spécialisé dans la transformation de système d’information, et notamment sur l’ERP INFOR M3. En croissance continue (9 millions d'euros de CA), cette structure à taille humaine spécialisée dans la digitalisation des fonctions Supply Chain et Finance intervient auprès de clients dans le secteur du fashion, du luxe, de l'industrie. Leur approche, centrée sur l’expérience utilisateur et la méthode Agile, permet de repositionner les enjeux de leurs clients au cœur de leur projet de transformation. Localisation : Paris ou Nantes Rémunération : 45 000 - 65 000 Euros (annuel) selon expérience. Avantages : Transport pris en charge à 100 %, Titres restaurant pris en charge à 60%, RTT, Intéressement (environ 3/4k annuel), CSE d'entreprise, Chèques-cadeaux de fin d'année Télétravail : Hybride Vos missions : - Apporter un support sur l’ERP INFOR M3 aux équipes métiers de nos clients, - Prise en charge et qualification des sollicitations clients, - Gérer et prioriser les urgences liées au Run et leurs impacts, - Identifier et réaliser des analyses poussées sur les incidents récurrents pour en trouver l’origine et proposer des solutions pérennes, - Rédiger des procédures utilisateurs et des modes opératoires, - Participer à la mise en œuvre et aux améliorations des processus métier et la formation des métiers, - Contribuer à la satisfaction client au quotidien ainsi qu’au plan d’action d’amélioration continue et d’industrialisation. Profil recherché: Votre profil : - De formation universitaire, école d'ingénieur ou de commerce, - Vous disposez d'une première expérience sur des progiciels de gestion idéalement sur M3, - Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (SQL, Base de données).