POSTE : Responsable Satisfaction Client Btob chez un Fournisseur d'Électricité Verte H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe commerciale et rattaché(e) au responsable Marché Privé, vous assurerez les missions suivantes : - Responsable d'un portefeuille clients dédié - Assurer la satisfaction via un suivi de qualité (réunions trimestrielles ou annuelles) - Traiter les demandes commerciales - S'approprier les engagements commerciaux de chaque contrat et les adresser - Evaluer les besoins et proposer des solutions adaptées - Déployer les actions commerciales en lien avec le business plan : notamment organisation d'événements, communication avec les clients, développement d'outils, de supports - Travailler en étroite collaboration avec le service clients et l'équipe marketing - Remonter les besoins et les attentes clients à l'équipe marketing - Traiter le suivi du portefeuille clients avec le(la) gestionnaire clients dédié(e) - Réponse à des appels d'offres dédiés - Préparation des dossiers ou gestion en autonomie pour certains marchés Poste à pourvoir à Paris ou Lyon avec des déplacements en France à prévoir (RDV clients). - Titre restaurant de 9€ par jour (60% pris en charge par l'employeur) - Mutuelle et prévoyance (pris en charge à 100% par l'employeur) - Mobilité douce 30€ par mois - Prise en charge de 50% des transports en communs PROFIL : - H/F Issu(e) d'une formation commerciale et/ou technique en lien avec le secteur de l'énergies, - Vous avez une expérience dans la commercialisation de produits ou de services, idéalement dans la fourniture d'électricité. Vous démontrez un réel intérêt pour les Energies Renouvelables et pour l'engagement du Groupe Sun'R et de ses clients dans la transition énergétique. - Reconnu(e) pour vos compétences en fidélisation et satisfaction client, vous savez écouter et comprendre les enjeux clients et apporter des réponses pertinentes de manière réactive. - Vous possédez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, vous êtes orienté client. Vous faites preuve de rigueur et d'excellentes capacités relationnelles. - Votre orientation digitale et votre maîtrise d'un outil de Customer Relationship Management (type Salesforce) seront des atouts supplémentaires pour ce poste. - D'un naturel curieux et agile, vous aimez aborder une grande variété de sujets, et savez faire preuve d'esprit d'initiative et d'autonomie.