POSTE : Technicien SAV Hotline H/F DESCRIPTION : SATIS Haguenau recherche un(e) technicien(ne) SAV Hotline en intérim. 35 heures par semaine du lundi au vendredi. Vos missions principales : Dépannage technique client Gérer les appels clients pour le dépannage. Diagnostiquer les pannes et identifier les solutions les plus adaptées (support de dépannage, assistance à distance, réintervention). Gestion de l'application de suivi des installations Créer et paramétrer les comptes clients. Superviser le bon fonctionnement des installations photovoltaïques. Réinitialiser l'application en cas de besoin. Création de supports de dépannage Concevoir des outils pour aider les clients à résoudre en autonomie les problématiques techniques les plus simples. Ticket restaurant 11.50EUR par jour. PROFIL : Profil recherché Formation : Bac professionnel ou équivalent dans les domaines de l'électricité, de l'électrotechnique ou des systèmes photovoltaïques et ballons thermodynamiques. Compétences : Excellentes aptitudes en communication pour accompagner efficacement les clients. Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et à prendre des décisions rapides. Sens du service client et forte orientation satisfaction client. Intérêt marqué pour le digital et les objets connectés.