POSTE : Office Manager H/F DESCRIPTION : Notre cabinet de recrutement ÉTUDE ET PROJET est à la recherche d'un talent exceptionnel pour l'un de nos clients, un acteur majeur dans le secteur de l'expertise comptable situé à Rouen. Nous recrutons pour un poste de Office Manager (H/F). Ce client recherche son collaborateur pour renforcer son équipe dans le cadre de son expansion continue. Descriptif du Poste En tant que Office Manager, vous aurez pour responsabilité de garantir une expérience client inégalée en supervisant les opérations quotidiennes du cabinet. Vous serez le pilier de l'engagement à l'excellence et au service à la clientèle, en assurant le bon fonctionnement de tous les services. - Gestion des Opérations : Superviser l'ensemble des activités quotidiennes administratives. - Excellence du Service : Développer et mettre en oeuvre des normes de service élevées pour satisfaire et dépasser les attentes des clients internes et externes - Leadership : Motiver et diriger les actions diversifiées. - Amélioration Continue : Analyser les feedbacks clients pour identifier et mettre en oeuvre des améliorations pour les services et opérations. Profil Recherché Nous recherchons un(e) candidat(e) avec un diplôme supérieur en gestion de TPE / PME ou une discipline similaire, accompagné d'une expérience significative (au moins 3 ans) dans un rôle de gestion d'un poste équivalent. - Leadership : Capacité démontrée à coordonner les missions administratives - Compétences relationnelles : Expérience avérée en gestion et l'optimisation des ressources pour répondre aux besoins - Orientation Client : Passion pour le service à la clientèle avec une attention particulière aux détails et à la satisfaction des clients interne et externe - Communication : Compétences exceptionnelles en communication interpersonnelle et écrite, avec la capacité de gérer efficacement les relations avec les clients internes et les fournisseurs. Type de contrat : CDI basé à Rouen Statut : Employé Rémunération : Selon profil, diplôme et expérience Avantages : - Tickets restaurant - Plan de carrière avec formations régulières - Participation aux résultats de l'entreprise et primes de performance - Mutuelle santé avantageuse Prise de poste : Dès que possible Référence de l'offre : EP1382 PROFIL :