Descriptif du poste: Vos missions - #PositivelyImpactful * Fournir un support technique par téléphone et e-mail aux clients, leurs partenaires et utilisateurs finaux. * Diagnostic d'incidents de communication et leur résolution. * Traitement des différentes demandes : vérification des traductions en place, adaptation des traductions EDI, modification des modes de communication d'un partenaire. * Ouvertures d'échanges entre deux partenaires. * Configuration de nouveaux comptes partenaires sur notre plateforme en identifiant le logiciel utilisé et le moyen de communication. * Surveillance des échanges EDI en signalant aux partenaires les anomalies de traduction de messages EDI. * Coordination avec l'équipe développement pour les demandes de création de nouvelles traductions ou de modification de traduction après première analyse. Profil recherché: * Vous avez une première expérience dans le monde du transport (Exploitation, SAV) avec une compréhension du métier. * Vous avez une réelle appétence pour l'informatique et souhaitez développer de nouvelles compétences. * Vous aimez le contact client et mettez tout en œuvre pour le satisfaire * Vous maitrisez l'anglais