POSTE : Consultant Senior en Customer & Business Transformation Paris H/F DESCRIPTION : Avez-vous déjà entendu parler du smartworking chez EY? Le smartworking est devenu un élément primordial de notre mode de fonctionnement. Il vous permet de choisir les modalités de travail les plus appropriées à la conduite de vos missions en conciliant mieux vos engagements personnels et nos services auprès de nos clients. Vous ne vivrez plus jamais le travail comme avant. Description de l'équipe : Au sein de notre équipe, 50 consultants spécialisés sur les sujets Marketing Sales & Services accompagnent les grandes entreprises internationales sur le cadrage et la conduite de projets de transformation majeurs. Dans ce cadre, vous serez amené à conduire des projets de définition de stratégies marketing, de construction de la relation client de demain ou encore de digitalisation de l'expérience client, en collaboration avec toutes les équipes transverses d'EY (Experience Design, Analytics, IT, Strategy) Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement dynamique et stimulant où la diversité des secteurs d'activité (Energie, Automobile, Secteur Public, Santé), la possibilité de travailler avec des équipes internationaleset de compétences variées offrent des opportunités uniques d'apprentissage et de développement professionnel. Nous rejoindre c'est rejoindre une équipe à taille humaine, chaque journée est une chance de grandir et de contribuer à des projets passionnants ! Pour faire face aux besoins de nos clients et à notre ambition de croissance au sein de notre expertise, nous recrutons des Consultant Senior en Customer & Business Transformation F/H Vos Missions : Au sein de nos équipes vous participez à des missions visant à : - Cadrer des projets d'envergure de transformation CRM, E-commerce et Marketplace : - En tant que senior, je décrypte les nouveaux standards de l'expérience client et je cadre des besoins métiers - Développer une stratégie marketing pour nos clients : - En tant que senior, je rédige des plans marketings et lance de nouveaux produits, offres et services - Accompagner nos clients sur des sujets nouveaux et innovants (Gen AI, Sustainability & Digital) : - En tant que senior, j'apporte des éclairages sur des innovations, j'organise et anime des ateliers d'identification de cas d'usage métiersque je décline en feuille de route - Piloter de grands projets internationaux de bout en bout du cadrage jusqu'à l'implémentation : - En tant que senior, je conduis des activités et fournis des livrables clients en autonomie - Participer au développement commercial de l'équipe et de l'entreprise :En tant que senior, je réalise des propositions commerciales pour des prospects et suis à l'écoute d'opportunités chez mes clients Votre Profil (F/H) : - Formation supérieure de haut niveau (grande école d'ingénieurs ou grande école de commerce) - Expérience significative d'au moins 2 ans avec une expertise digitale forte, à la fois stratégique, technologique et centrée client. - Niveau d'anglais courant (oral et écrit) - Un panel de savoir-être : Dynamique et doté(e) d'un excellent sens relationnel, parcours d'excellence et capacité d'adaptation à des environnements variés face à des interlocuteurs de comité de direction, très bon sens du service client et très bonnes capacités d'analyse et de synthèse. - Une expérience sur les sujets CRM ou data est un plus. Déroulement du processus de recrutement : Il se déroule généralement en 3 étapes d'entretien (RH, opérationnel, Partner) et comporte également un test d'anglais. Les entretiens servent à discuter de votre parcours, évaluer vos compétences et expertises, et répondre à vos questions. Vivez l'expérience EY Consulting, rejoignez-nous ! Et parce que nous savons qu'un job n'est pas juste un job, chez EY nous mettons un point d'honneur à offrir à nos collaborateurs une expérience qui les accompagnera à vie dans leur carrière. Vous aurez l'opportunité : - De travailler pour les plus grands clients internationaux leaders dans leurs secteurs, au sein d'équipes diverses et multiculturelles - De suivre un programme de formation complet et personnalisé, et d'avoir un mentor tout au long de votre carrière - D'appartenir à des communautés de compétences et sectorielles internationales, composées de professionnels parmi les meilleurs en Europe - De contribuer à un conseil zéro carbone. EY place la RSE au coeur de son projet stratégique avec pour ambition de faire évoluer ses pratiques internes (outil de calcul de l'impact de nos missions, zéro papier, usages numériques) - De vivre des mobilités géographiques et de pouvoir découvrir d'autr