POSTE : Sales Manager Luxe CDI H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez exercer votre métier de Sales Manager Luxe autrement ? Venez le vivre au sein du magasin des Galeries Lafayette des Champs Elysées ! De la gestion des équipes à l'optimisation des ventes, vous êtes garant de l'expérience client et de la performance du secteur Luxe. À la tête de l'excellence, votre rôle sera : RELATION ET SATISFACTION CLIENT - Positionnement comme référent ambassadeur : veille à la qualité de l'accueil et du conseil. - Prise en charge des contentieux pour garantir l'excellence relationnelle et préserver l'image de l'enseigne. - Garant du traitement des litiges selon les règles et process de l'enseigne. - Assure une expérience shopping personnalisée en conformité avec le style de vente GL Champs Elysées. ANIMATION DES VENTES ET GESTION DE LA SURFACE DE VENTE - Challenge des équipes pour développer les ventes et proposer des services complémentaires (cross sell, alternatives, livraisons). - Formation des équipes pour délivrer un conseil personnalisé et incitatif. - Veille à la tenue et à l'attractivité de la surface de vente selon les guidelines de Visuel Merchandising. - Mise en place des animations commerciales et collaboration étroite avec les stocks manager. MANAGEMENT D'ÉQUIPE - Animation quotidienne de l'équipe : information, motivation, coaching, dynamique commerciale. - Participation au recrutement et à l'intégration des collaborateurs, garantissant une expérience de qualité. - Feedback régulier et communication transparente pour créer un climat de travail constructif et bienveillant. - Organisation des plannings (absence, roulement) pour assurer un parcours client de qualité et respect du zoning. Le tout avec passion ! PROFIL : Nous aimerions vous rencontrer si : Vous êtes orienté client : Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. Vous êtes orienté vers l'action et responsabilisez les autres et vous même : Vous êtes toujours partant pour de nouveaux challenges et enthousiasme face à de nouvelles opportunités. Vous êtes attentif à l'atteinte des objectifs fixés ainsi qu'aux engagements pris. Vous partagez régulièrement vos feedbacks à votre équipe et à vos différents interlocuteurs. Vous constituez des équipes performantes et faites preuve de coopération : Vous favorisez les discussions constructives et facilitez les échanges et partages au sein de l'équipe. Vous valorisez les points forts de chaque membre de l'équipe pour atteindre les objectifs communs et attachez beaucoup d'importance au travail en équipe et sollicitez naturellement la participation de vos collègues dans le cadre d'un projet. Vous savez vous adapter aux situations : Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin. Nous proposons un contrat à durée indéterminée en statut cadre et forfait jour. Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Monsieur Franck MACHIN, Responsable de département commercial Mode & Accessoires.