POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : ACTUA VOUS PROPOSE UNE OFFRE D'EMPLOI ACTUA Epinal recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans la transformation du bois, un Assistant Prescription H/F Vous aurez pour objectif de : - Promouvoir les services et tous les produits sur les marchés concernés - Détecter les projets en amont d'une vente - Véhiculer l'image d'entreprise en tant qu'interlocuteur privilégié des clients et prospects - Veiller à la satisfaction du client dans le respect des procédures et selon la politique commerciale énoncée Pour ce faire, vos principales missions seront : - D'apporter conseil et assistance dans le cadre d'une relation commerciale à distance centralisée - Gèrer l'accueil téléphonique et les mails entrants et sortants - Analyser les besoins du client et saisit toutes les opportunités pour proposer des produits de l'entreprise - Adapter le discours en fonction de l'interlocuteur - Détecter les projets, relaye l'information au plus juste et suit le projet - Préparer les bases pour une communication efficace et privilégiée auprès des clients : - Centraliser les informations entrantes - Garantir la qualité de la base de données CRM (données clients, marketing, commerciales) - Assurer la traçabilité des échanges et un reporting pertinent aux responsables régionaux des ventes, aux responsables service clients, aux directeurs des ventes ou directeurs commerciaux, aux chargés de prescription, selon le cas, des marchés concernés - Assurer les actions Marketing (participation aux salons nationaux et internationaux et suivi de ces salons, campagnes, opérations spéciales, photos de réalisation) - Garantir la transmission et la fiabilité des informations nécessaires à une collaboration efficace au sein de l'équipe CIC - Assurer et suivre l'évolution des commandes dans les différentes usines du groupe - Gèrer les demandes de remboursement - Contribuer à l'amélioration continue en étant force de proposition - Assurer un reporting régulier et pertinent à son responsable PROFIL : De formation supérieure de type BTS dans une spécialité commerciale, vous justifiez d'un première expérience sur poste similaire. Dotée d'une réelle curiosité, d'un esprit d'analyse et de synthèse, vous bénéficiez d'une expérience expérience en relation commerciale dans le domaine de l'industrie. Vous maitrisez impérativement : - Relatons clients - Communication téléphonique (capacité d'écoute, d'expression et d'organisation dans le dialogue) - Pack Office, logiciel ERP, logiciel CRM, SharePoint - Communication écrite (grammaire, orthographe) - Anglais écrit et oral Travail du lundi au vendredi (8h/12h - 14h/18h) Ref : 11ct1xz3ue