POSTE : 202409-007Gb Conseiller Client Apv Carrosserie H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour notre concession RENAULT située à Annonay (07), un Conseiller Client Après-vente Carrosserie (H/F) en CDI. Rattaché(e) au Responsable atelier, vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier. Sans que cette liste ne soit limitative, vous êtes amené(e) à : - Animer et gérer la réception client - Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles - Assurer le suivi et l'animation de l'équipe de carrossier/peintre. - Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier - Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures) - Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service - Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie - Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement - Effectuer les expertises à distance ainsi que les expertises terrain - Réaliser le suivi avec les experts - Réaliser la gestion des ateliers ainsi que le suivi qualité Détails du poste : - Rémunération : Selon profil et expérience - Animation variable mensuelle en complément, en fonction d'objectifs définis - Temps de travail : 42h par semaine - Avantages sociaux : Prime semestrielle - Ticket restaurant - Indemnité de transport - Participation, intéressement et plan épargne salariale - CSE - Avantages groupes : prime de cooptation 700€, prime tuteur 1000€, remise et avantages sur les achats/réparations véhicules - Journée d'intégration groupe PROFIL : Profil recherché : - Vous êtes issu(e) de formation initiale en maintenance des véhicules automobiles - Vous justifiez d'une expérience de 2 ans dans la maintenance automobile - Vous êtes familier(e) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules. - Vous disposez de qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.